FAQ

Problèmes

Veuillez nous contacter. Le bloc d'alimentation est probablement défectueux. Si vous utilisez une multiprise, essayez d'abord une autre multiprise ou directement la prise murale.

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que les poches filtrantes sont collées. Les poches filtrantes sont très fines et peuvent, dans de rares cas, être collées par exemple par des réducteurs de pH ou, comme décrit dans la description du produit, par des particules en suspension qui bouchent les pores fins. Le test pour savoir s'il y a effectivement un défaut est très simple : aspirez brièvement la saleté sans sac : Si la saleté passe à travers l'aspirateur, cela signifie que seul le filtre est collé. 
Pour résoudre les problèmes des filtres collés :
1) Rincer soigneusement (mais cela n'est utile que si la cause dans l'eau est éliminée, sinon elles peuvent rapidement se recoller).
2) Utiliser un filtre plus gros - nous recommandons une option économique comme les chaussettes en nylon.
3) Utiliser de nouveaux filtres. 

Généralités

Oui, Poolwonder peut également être utilisé dans l'eau salée.

Oui, le chargeur est disponible dans notre boutique en ligne.

Vous trouverez des sacs filtrants de rechange dans notre boutique en ligne.

Le tissu a une taille de pores de 0,1 mm (v2 et filtre Marvelix) et jusqu'à 0,05 mm (Turbo XL). Il s'agit d'un tissu très fin, bien plus fin que des chaussettes en nylon. Cependant, les algues et les algues décomposées par le chlore peuvent être encore plus petites, c'est pourquoi nous déconseillons l'achat d'aspirateurs de piscine à batterie pour ce type d'utilisation. La seule manière fiable d'aspirer de telles impuretés fines est la méthode traditionnelle au moyen d'un tuyau d'aspiration raccordé à la pompe de la piscine ou à une pompe externe qui évacue l'eau de la piscine.

Non, Poolwonder ne convient qu'aux piscines, pas aux étangs ! Le fond ne doit pas être recouvert de boue ou de pierres et doit être plat. De plus, les étangs de baignade contiennent trop de particules en suspension qui colmateraient très rapidement les filtres fins.

Poolwonder v2

Veuillez nous contacter. Le bloc d'alimentation est probablement défectueux. Si vous utilisez une multiprise, essayez d'abord une autre multiprise ou directement la prise murale.

Le tissu a une taille de pores de 100 microns. Il s'agit d'un tissu très fin, bien plus fin que des collants fins. Cependant, les algues et les algues décomposées par le chlore peuvent être bien plus petites que 100 microns et c'est pourquoi nous déconseillons l'achat d'aspirateurs de piscine à batterie pour ce type d'utilisation. La seule manière fiable d'aspirer de telles impuretés fines est la méthode traditionnelle au moyen d'un tuyau d'aspiration raccordé à la pompe de la piscine ou à une pompe externe qui évacue l'eau de la piscine.

Poolwonder v2 nécessite au moins 17 cm d'eau.

  Oui. D'abord, retourner l'appareil. Passer les deux mains sous l'hélice et la retirer en exerçant une certaine force. Pour la remettre en place, il suffit d'appuyer fermement ( l'hélice ne peut pas glisser trop loin vers le bas à partir de l'année modèle 2018).

Oui, les brosses peuvent être retirées à l'aide d'une pince et remises en place de la même manière. Des brosses de rechange sont disponibles dans notre boutique en ligne.

Toutes les tailles de piscine peuvent être nettoyées, mais plus la piscine est grande, plus le temps de nettoyage est long, car Poolwonder v2 a un diamètre de nettoyage de 11 cm. Poolwonder v2 est donc également très bien adapté aux grandes piscines, lorsqu'il y a une pollution ponctuelle et qu'un nettoyage rapide doit être effectué.
Le nettoyage complet d'une piscine de 4x8m peut être réalisé en vidant plusieurs fois la poche filtrante en cas de salissures importantes et étendues, mais cela prend évidemment plus de temps.
Les piscines plus petites peuvent être nettoyées en 5 à 10 minutes.
Idéal également pour les spas.

Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que les poches filtrantes sont collées. Les poches filtrantes sont très fines et peuvent, dans de rares cas, être collées par exemple par des réducteurs de pH ou, comme décrit dans la description du produit, par des particules en suspension qui bouchent les pores fins. Le test pour savoir s'il y a effectivement un défaut est très simple : aspirez brièvement la saleté sans sac : Si la saleté passe à travers l'aspirateur, cela signifie que seul le filtre est collé. 
Pour résoudre les problèmes des filtres collés :
1) Rincer soigneusement (mais cela n'est utile que si la cause dans l'eau est éliminée, sinon elles peuvent rapidement se recoller).
2) Utiliser un filtre plus gros - nous recommandons une option économique comme les chaussettes en nylon.
3) Utiliser de nouveaux filtres. 

 

Poolwonder Turbo XL

Une hauteur d'eau d'au moins 22 cm est nécessaire.

Oui, l'hélice peut être remplacée à l'aide d'outils.

Achat et livraison

Non, pour des raisons d'organisation et de coûts, nous ne pouvons proposer que l'achat en ligne et l'expédition avec nos partenaires de transport.

En Autriche, nous expédions avec DPD et avec la poste autrichienne, en Allemagne et vers la France, l'Italie et l'Espagne avec DHL.